Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquentes sur les commandes ÉRIVANE.

Quels sont les délais de livraison ?

Ils varient selon le produit, sa disponibilité, ses dimensions et son lieu d’expédition. Le délai applicable est indiqué sur la fiche produit ou au plus tard avant la validation de la commande.

Comment suivre ma commande ?

Lorsqu’un suivi est disponible, ses informations vous sont communiquées après l’expédition. Si vous n’avez rien reçu, écrivez à contact@erivane.fr avec votre numéro de commande.

Quels moyens de paiement sont acceptés ?

Les moyens disponibles sont affichés de manière sécurisée au moment du paiement.

Puis-je retourner un produit ?

Vous disposez en principe d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception. Consultez la page Retours et remboursements et la Politique de retour pour les conditions complètes.

Comment contacter ÉRIVANE ?

Utilisez le formulaire de la page Contact ou écrivez directement à contact@erivane.fr.

Les produits bénéficient-ils de garanties ?

Oui. Les garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et celle relative aux vices cachés, s’appliquent indépendamment d’une éventuelle garantie commerciale du fabricant.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Contactez-nous dès que possible à contact@erivane.fr. Une modification ou une annulation dépend de l’état de traitement de la commande et des droits prévus par la réglementation.

Où livrez-vous ?

La boutique livre actuellement en France métropolitaine, sous réserve des restrictions indiquées pour certains produits. Les options disponibles sont confirmées avant la validation de la commande.

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Vérifiez vos courriers indésirables et l’adresse utilisée lors de la commande. Si le message reste introuvable, écrivez à contact@erivane.fr afin que nous puissions vérifier la commande.