Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – ÉRIVANE
Dernière mise à jour : 7 septembre 2026
ARTICLE 1 – IDENTITÉ DU VENDEUR
Le site erivane.fr et la marque ÉRIVANE sont exploités par :
VKR'ECOM
Société à responsabilité limitée (SARL)
Capital social : 300 €
Siège social :
14 Rue du Mesnil Fuguet
27930 Aviron
France
SIREN : 922 728 969
SIRET : 922 728 969 00010
RCS Évreux : 922 728 969
TVA intracommunautaire : FR46 922 728 969
E-mail : contact@erivane.fr
Ci-après désignée « ÉRIVANE » ou « le Vendeur ».
ARTICLE 2 – OBJET
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de produits proposées sur le site erivane.fr aux consommateurs.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation des présentes Conditions Générales de Vente dans leur version applicable au jour de la commande.
ARTICLE 3 – PRODUITS
ÉRIVANE commercialise notamment du mobilier, des luminaires, des accessoires et des objets de décoration.
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur leurs fiches respectives.
Les photographies et mises en situation ont une vocation illustrative. Les couleurs, textures, veinages du bois et autres matières naturelles peuvent présenter des variations liées notamment aux matériaux utilisés ou à l’affichage des écrans.
Le Client est invité à prendre connaissance des dimensions, matériaux, caractéristiques et conditions particulières indiquées sur chaque fiche produit avant de passer commande.
ARTICLE 4 – PRIX
Les prix applicables sont ceux affichés sur erivane.fr au moment de la commande.
Les prix destinés aux consommateurs sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués au Client avant la validation définitive de sa commande.
ÉRIVANE se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Une modification de prix n’affecte toutefois pas une commande déjà validée.
ARTICLE 5 – COMMANDE
Le Client sélectionne les produits qu’il souhaite commander et les ajoute à son panier.
Avant de valider sa commande, il peut vérifier son contenu, son prix total et corriger d’éventuelles erreurs.
La validation définitive de la commande implique une obligation de paiement.
Après validation, une confirmation de commande est adressée au Client par voie électronique.
ÉRIVANE se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande dans les cas prévus par la réglementation applicable, notamment en cas de fraude ou d’incident de paiement.
ARTICLE 6 – PAIEMENT
Le paiement s’effectue au moyen des modes de paiement proposés sur le site au moment de la commande.
La commande n’est considérée comme définitive qu’après validation du paiement.
Les transactions sont traitées au moyen des prestataires de paiement proposés sur la boutique Shopify.
ARTICLE 7 – LIVRAISON
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client lors de sa commande.
Les zones, frais et délais de livraison applicables sont communiqués au Client sur la fiche du produit concerné et au plus tard avant la validation définitive de la commande.
Les délais peuvent différer selon le produit, sa disponibilité, ses dimensions et son lieu d’expédition.
ÉRIVANE informera le Client de la date ou du délai dans lequel la livraison doit intervenir conformément à la réglementation applicable.
En cas de retard ou de défaut de livraison, le Client bénéficie des droits prévus par le Code de la consommation.
Le Client doit fournir une adresse de livraison complète et exacte ainsi que les informations nécessaires à la bonne exécution de la livraison.
ARTICLE 8 – RÉCEPTION ET PRODUITS ENDOMMAGÉS
À réception, le Client est invité à vérifier l’état apparent du colis et du produit.
En cas de produit endommagé, incomplet ou présentant une anomalie, le Client est invité à contacter ÉRIVANE dans les meilleurs délais à l’adresse :
contact@erivane.fr
Il est recommandé de conserver l’emballage et de transmettre des photographies du colis et du produit afin de faciliter le traitement de la demande.
Ces recommandations ne privent pas le Client de ses droits et garanties légales.
ARTICLE 9 – DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément au Code de la consommation, le consommateur dispose en principe d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Lorsque plusieurs biens d’une même commande sont livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier bien, lot ou pièce dans les conditions prévues par la réglementation.
Le Client doit notifier sa décision de se rétracter avant l’expiration du délai légal, au moyen du formulaire de rétractation mis à sa disposition ou de toute déclaration dénuée d’ambiguïté exprimant sa volonté de se rétracter.
La demande peut notamment être adressée à :
contact@erivane.fr
Après notification de sa rétractation, le Client dispose de quatorze (14) jours pour retourner le produit.
Sauf indication contraire ou prise en charge volontaire par ÉRIVANE, les coûts directs de retour sont à la charge du Client lorsque celui-ci en a été préalablement informé.
Pour les meubles ou produits qui, en raison de leur nature ou de leurs dimensions, ne peuvent normalement pas être retournés par voie postale, une estimation du coût de retour doit être communiquée au Client avant la conclusion de la commande, sur la fiche produit, dans le parcours de commande ou par écrit.
Le produit devra être retourné dans un état permettant sa remise en vente, sous réserve du droit du consommateur de manipuler le produit dans la mesure nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.
ARTICLE 10 – REMBOURSEMENT EN CAS DE RÉTRACTATION
En cas de rétractation valablement exercée, ÉRIVANE rembourse les sommes dues conformément aux dispositions du Code de la consommation.
Le remboursement intervient au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la date à laquelle ÉRIVANE a été informée de la décision du Client de se rétracter.
Pour une vente de biens, ÉRIVANE peut différer le remboursement jusqu’à récupération du bien ou jusqu’à ce que le Client fournisse une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Le remboursement est effectué au moyen du même mode de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire du Client et sous réserve que cela n’occasionne pas de frais pour celui-ci.
ARTICLE 11 – EXCEPTIONS AU DROIT DE RÉTRACTATION
Le droit de rétractation ne peut notamment pas être exercé dans les cas prévus par l’article L.221-28 du Code de la consommation.
Cette exception peut notamment concerner les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
Lorsqu’une exception au droit de rétractation s’applique à un produit ÉRIVANE, le Client en est informé avant la conclusion de la commande.
ARTICLE 12 – GARANTIES LÉGALES
Les produits commercialisés par ÉRIVANE bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie relative aux défauts cachés, dans les conditions prévues par la législation française.
Ces garanties légales s’appliquent indépendamment de toute éventuelle garantie commerciale proposée par un fabricant ou un fournisseur.
Le Client peut contacter ÉRIVANE pour toute demande relative à ces garanties à :
contact@erivane.fr
ARTICLE 13 – RESPONSABILITÉ
ÉRIVANE est responsable à l’égard du Client de la bonne exécution des obligations résultant du contrat dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
Le recours à des fournisseurs, transporteurs ou autres prestataires pour l’exécution d’une commande ne prive pas le consommateur des droits dont il bénéficie à l’encontre d’ÉRIVANE en sa qualité de vendeur.
ÉRIVANE ne saurait toutefois être tenue responsable d’un dommage résultant d’une mauvaise utilisation du produit par le Client ou d’un événement présentant les caractéristiques légales de la force majeure.
ARTICLE 14 – DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes et de l’utilisation du site sont traitées conformément à la Politique de confidentialité accessible sur erivane.fr.
ARTICLE 15 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Les éléments du site erivane.fr, notamment la marque ÉRIVANE, les textes, éléments graphiques, logos et contenus dont VKR'ECOM détient les droits, sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
ARTICLE 16 – SERVICE CLIENT
Pour toute question concernant une commande, un produit, une livraison ou un retour, le Client peut contacter ÉRIVANE :
E-mail :
contact@erivane.fr
ARTICLE 17 – MÉDIATION DE LA CONSOMMATION
En cas de litige, le Client doit préalablement adresser sa réclamation à ÉRIVANE afin de rechercher une solution amiable.
Après démarche préalable auprès d’ÉRIVANE et en l’absence de solution satisfaisante, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève VKR'ECOM.
ÉRIVANE finalise actuellement son adhésion à un dispositif de médiation de la consommation. Les coordonnées du médiateur compétent seront publiées dans les présentes CGV avant l’ouverture commerciale de la boutique.
ARTICLE 18 – DROIT APPLICABLE
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, les règles impératives de protection du consommateur et les règles de compétence juridictionnelle applicables demeurent pleinement applicables.