Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION – ÉRIVANE

Dernière mise à jour : 9 septembre 2026

ZONE DE LIVRAISON

ÉRIVANE livre actuellement en France métropolitaine, à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande. Le Client doit vérifier l’exactitude et l’accessibilité de l’adresse avant le paiement.

DÉLAIS ET DISPONIBILITÉ

Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés. Le délai total estimé de livraison est de 7 à 10 jours ouvrés à compter de la validation de la commande. Un lien de suivi est envoyé par e-mail dès l’expédition.

FRAIS DE LIVRAISON

Les frais de livraison applicables sont indiqués avant la validation du paiement, en fonction des produits et de l’adresse de destination.

ARTICLES VOLUMINEUX

Les meubles et articles volumineux peuvent faire l’objet d’une livraison sur rendez-vous et de conditions particulières concernant l’accès, l’étage, la présence d’un ascenseur, la manutention ou l’assemblage. Les prestations incluses et les éventuels frais supplémentaires doivent être précisés avant la commande.

SUIVI DE COMMANDE

Pour toute question concernant le suivi, le Client peut écrire à contact@erivane.fr en indiquant son numéro de commande.

RETARD OU ABSENCE DE LIVRAISON

En cas de retard important, de difficulté de livraison ou de colis non reçu, le Client doit contacter ÉRIVANE à contact@erivane.fr. ÉRIVANE reste responsable de la bonne exécution de la livraison dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

RÉCEPTION ET PRODUIT ENDOMMAGÉ

Le Client est invité à vérifier l’état apparent du colis et du produit lors de la réception. Si un produit est endommagé, incomplet ou non conforme, il doit contacter ÉRIVANE dans les meilleurs délais à contact@erivane.fr, en joignant si possible des photographies du colis, de l’étiquette de transport et du produit.

Cette vérification et l’envoi de photographies facilitent le traitement du dossier, sans limiter les droits et garanties légales du Client.